Ces dernières années, le commerce en ligne a explosé dans le monde entier. Les pharmacies ont tout intérêt à offrir et expédier des médicaments sur ordonnance ainsi que des produits de soins. Votre boutique en ligne offre à vos clients potentiels la possibilité de trouver vite et sans effort les offres les plus avantageuses et de recevoir rapidement leurs produits pharmaceutiques sans avoir à sortir de chez eux.
Quels sont les défis que rencontre une pharmacie comme la vôtre en termes d’emballages d’expédition? De quelles options d’emballage disposez-vous et selon quels critères les choisissez-vous?
Tant le transport que l’expédition de médicaments et d’autres produits médicaux par des pharmacies agréées imposent des exigences particulièrement élevées quant aux emballages. Lors de l’expédition de médicaments par ordonnance, de produits de santé ou d’échantillons, il faut tenir compte d’influences extérieures importantes telles que la lumière et la température, ou de certaines exigences de stérilité.
Il est recommandé de planifier votre logistique afin de garantir d’une part une sécurité maximale pour vos médicaments et d’autre part un traitement rapide de la commande jusqu’à l’expédition.
- Gain de temps lors de l’emballage
- Calage et protection anti-casse appropriés
- Emballages respectant la chaîne du froid
- Emballages pour marchandises dangereuses et informations légales sur les médicaments
- Transport et expédition de dispositifs médicaux conformément aux lignes directrices BPD
- Sécurisation et étiquetage des produits médicaux
1. Gain de temps lors de l’emballage
Pour les comprimés insensibles à la température ou les médicaments homéopathiques, les pharmacies de vente par correspondance peuvent souvent recourir à des boîtes d’expédition plus simples. Notre classique est la typique boîte pliante brune, de différentes tailles et formats, qui offre une protection adéquate et bon marché à vos produits. Bien sûr, il existe également d’innovantes solutions d’emballage pour le e-commerce qui vous aident dans votre travail et vous permettent de le terminer plus rapidement.
Le temps, c’est de l’argent. Cela s’applique également à l’emballage. C’est pourquoi il est particulièrement intéressant, en termes d’efficacité, de miser sur des cartons à fond automatique. Les boîtes télescopiques sont prêtes à l’emploi en un seul geste.
De tels emballages sont particulièrement adaptés au secteur du e-commerce. Tout comme les boîtes à fond automatique, les emballages de e-commerce, munis d’une fermeture auto-adhésive avec un fil à déchirer, sont également idéaux pour l’expédition de médicaments.
Vos clients vous en sont reconnaissants et l’aide à la déchirure leur permet de déballer rapidement les produits médicaux tant attendus. De plus, les boîtes sont fabriquées en carton ondulé durable et comptent donc également parmi les emballages écologiques. D’autres options pour gagner du temps sont la protection de surface ou le matériau de rembourrage dans un carton distributeur. Les cartons distributeurs assurent un poste de travail ordonné où tout est visible. Ils permettent en outre de remplir rapidement les espaces vides, ainsi que d’envelopper et rembourrer les marchandises sensibles.
Si vous souhaitez économiser du temps et de l’argent tout en rendant vos processus plus efficaces lors de l’emballage, consultez nos nombreuses options d’emballages de commodité. Pour savoir quelle solution choisir dans divers cas particuliers, lisez notre article de blog «Comment les emballages de commodité vous facilitent le travail – et plus encore».
2. Calage et protection anti-casse appropriés
Il est essentiel de choisir le bon emballage pour que les envois arrivent toujours en bon état chez les patients, dans les hôpitaux et autres établissements médicaux. En plus du carton d’emballage optimal, il vous faudra également un matériau approprié, et en quantités suffisantes, pour le rembourrage et/ou le remplissage des espaces vides.
Pour une protection idéale contre les glissades et une fixation sûre de vos marchandises, vous pouvez utiliser des solutions d’emballage conventionnelles telles que les coussins d’air en plastique, ou leur préférer des alternatives écologiques en film biologique ou durables en papier.
Le film à bulles d’air classique prévient également les dégâts à la surface et les cassures. Avec ses bulles remplies d’air, il protège les surfaces de la pression et des chocs tout en remplissant rapidement et facilement les espaces vides. De plus, les films à bulles d’air isolants gardent les contenus précieux à l’abri des températures élevées et de la surchauffe, surtout en été. Au lieu du film à base de matériaux vierges, il existe également des produits plus écologiques tels que les films à bulles d’air à haut pourcentage de contenu recyclé. Pour une solution durable, vous pouvez aussi protéger les surfaces avec du papier de calage et remplir les cavités avec des matériaux de remplissage en papier, ou encore avec des chips d’emballage en amidon de maïs ou en matériau recyclé.
Les boîtes d’expédition avec rembourrage intégré constituent une solution tout-en-un pour l’envoi de vos produits médicaux. En plus d’une «enveloppe» stable en carton ondulé, une couche de mousse à picots souple et hautement isolante protège les marchandises emballées depuis l’intérieur. Il existe également une solution durable si vous souhaitez renoncer au plastique expansé: le rembourrage en cellulose moulée.
Pour expédier vos envois conformément aux BPD à vos patients et dans le respect des réglementations en vigueur, la préparation d’un envoi postal sécurisé commence dès l’entrepôt.
Les règles d’hygiène jouent ici un rôle important, tout comme la sécurité de l’équipe logistique. C’est pourquoi il est important de fournir aux employés, en plus des connaissances nécessaires au sujet des médicaments sur ordonnance et en vente libre, des vêtements de protection et d’autres solutions appropriées de sécurité au travail telles que des lunettes de protection, des bonnets ou des masques hygiéniques. La sécurité passe également par des produits d’hygiène tels que des distributeurs de désinfectant et de savon, des lingettes de nettoyage et des gants jetables. Le marquage et la signalisation par l’entreprise, notamment les rubans adhésifs de signalisation, de barrage ou d’avertissement, sont également d’une importance cruciale pour marquer les distances ou signaler les marchandises dangereuses.
3. Emballages respectant la chaîne du froid
Lors de l’expédition de médicaments sensibles à la température, il est particulièrement important d’utiliser des emballages appropriés qui peuvent également garder ces produits au frais. C’est pourquoi il existe une variété d’emballages thermiques, tels que des boîtes ou pochettes d’expédition isothermes, qui aident votre pharmacie à assurer le bon état du produit lors de son arrivée à destination.
Les articles pharmaceutiques doivent généralement être protégés tant contre les températures trop élevées que trop basses, car les fluctuations peuvent affecter la substance active des médicaments, voire les rendre inutilisables. C’est pourquoi il faut y porter une attention particulière lors de l’emballage. Pour préserver une température optimale et envoyer les produits en toute sécurité aux patients ou aux établissements médicaux, utilisez des emballages qui conviennent.
Les boîtes thermiques en polystyrène expansé sont idéales pour les articles médicaux qui doivent être conservés au frais. Elles doivent leur puissant effet isolant à leurs parois de 50 à 60 mm. De plus, elles sont déjà montées et vous font gagner du temps lors de l’emballage.
Pour surveiller la température de transport de votre envoi de médicaments, vous avez également la possibilité de travailler avec des indicateurs de température. Vous aidez ainsi vos destinataires en les avertissant de tout dépassement de la température autorisée, et de la durée des dépassements. Un changement de couleur de l’indicateur indique à votre client de bien vérifier le contenu de l’envoi avant de l’utiliser. La surveillance procure également une preuve tangible qui simplifie le dépôt d’éventuelles réclamations auprès du prestataire de services.
Comment garantir une protection optimale contre la corrosion
4. Emballages pour marchandises dangereuses et informations légales sur les médicaments
Les produits pharmaceutiques sont tout d’abord soumis à la loi sur les produits pharmaceutiques, et les produits médicaux à la loi sur les produits médicaux. En outre, il est également possible que certains produits pharmaceutiques soient soumis à l’ordonnance sur les substances dangereuses. Une sécurité particulière s’applique à l’emballage et au marquage de produits conformément à leur classe de dangerosité.
VOILÀ COMMENT GARANTIR LA SÉCURITÉ
Pour les produits médicaux et les médicaments, nous vous recommandons de faire très attention si vous avez besoin d’un emballage correct pour les marchandises dangereuses. Vous devez en outre vérifier spécifiquement s’il est nécessaire d’étiqueter les marchandises dangereuses. Vous protégez ainsi tant vos employés que vos prestataires de services d’expédition, vos clients et l’environnement. De plus, les plus petites infractions peuvent entraîner de lourdes amendes.
Un plastique d’emballage qui se prête spécialement bien aux produits médicaux est le PEHD (polyéthylène haute densité). En particulier dans le cas des substances toxiques, facilement inflammables ou corrosives, ce matériau a l’avantage d’être insensible aux produits chimiques et autres liquides. Le PEHD est donc le contenant de prédilection pour les pâtes, poudres ou gels qui doivent être étanches et stables. Les sachets en PEHD pouvant être soudés, ils se prêtent parfaitement à l’emballage et au transport de médicaments toxiques, de marchandises dangereuses ou de produits stériles. L’emballage dans un environnement stérile et le soudage garantissent notamment un transport sûr des instruments médicaux, des vaccins et bien plus encore!
Pour les substances dangereuses, facilement inflammables ou corrosives, l’étiquetage est en outre obligatoire. Cette obligation s’applique également aux échantillons médicaux et aux substances infectieuses qui pourraient être potentiellement contagieuses ou toxiques pour les humains.
5. Transport et expédition de produits médicaux conformément aux lignes directrices BPD
Les lignes directrices BPD sont essentielles pour le transport et l’expédition de produits médicaux. Les BPD (bonnes pratiques de distribution) réglementent la distribution des médicaments sur ordonnance. Autrement dit, des expéditions en bonne et due forme. Dans ce contexte, les lignes directrices du BPD concernent le stockage et le transport des médicaments prêts à l’emploi et des substances actives.
Voici les principales exigences des lignes directrices BPD:
Que vous travailliez avec Deutsche Post, DHL ou un autre prestataire logistique externe, que l’expédition s’effectue par courrier express ou standard, que vous envisagiez ou non d’exporter vers les pays voisins ou vers d’autres pays de l’UE, la sécurité et l’intégrité des médicaments pendant le transport et une livraison correcte sont des priorités absolues. Il faut donc impérativement respecter les BPD. En plus de l’emballage d’expédition choisi, vous devez également être en mesure de vous assurer que les produits qu’il contient conservent leur qualité et leur efficacité et qu’ils sont livrés dans les délais. Les fournisseurs de produits pharmaceutiques disposant d’une autorisation de vente en gros ont besoin du certificat BPD. Celui-ci identifie l’entreprise comme un partenaire fiable pour la logistique des médicaments et l’oblige à prendre toutes les mesures nécessaires pour que les médicaments sur ordonnance soient protégés de la meilleure façon possible contre la casse, la détérioration et le vol. De plus, les BPD exigent que les médicaments et les produits pharmaceutiques transportés soient clairement déclarés et portent la preuve qu’ils n’ont pas été ouverts sans autorisation.
Les informations mentionnées ne sont qu’un extrait des directives détaillées des BPD.
Souhaitez-vous également expédier vos produits pharmaceutiques, par exemple lors de commande par e-prescription, ainsi que vos médicaments sans ordonnance et vos produits de santé, et générer ainsi une augmentation supplémentaire de votre chiffre d’affaires ?
Alors misez sur des produits d’emballage sûrs et économiques de la gamme MEDEWO.
6. Sécurisation et étiquetage des dispositifs médicaux
Vos produits, en particulier les dispositifs médicaux coûteux ou sensibles, nécessitent une protection optimale aussi bien lors du stockage que de l’expédition.
Pour empêcher ou signaler une ouverture non autorisée, ou pour vérifier que personne ne s’est servi du produit lors de la livraison, vous pouvez par exemple avoir recours à une étiquette de sécurité. Une fois apposée, cette étiquette de sécurité laisse sur le rouleau, après ouverture (non autorisée), la mention bien lisible «Opened» sur l’emballage, et indique ainsi que l’envoi a été ouvert. Il est donc impossible d’ouvrir le paquet sans laisser de traces. Ces étiquettes peuvent également être utilisées comme cachets de garantie. Comme alternative durable, nous disposons également d’un ruban adhésif humide renforcé de fil, qui ne peut pas être détaché sans résidus.
Si vous souhaitez attirer l’attention sur le contenu sensible des produits achetés par l’intermédiaire de votre service de vente par correspondance, par exemple pour les produits pharmaceutiques dans des flacons ou des ampoules fragiles, vous pouvez opter pour des étiquettes d’avertissementautocollantes, en plus du ruban adhésif d’avertissement en plastique ou en papier. Dans certaines circonstances, des étiquettes autocollantes pour marchandises dangereuses peuvent également être adaptées à l’étiquetage ultérieur, en fonction du contenu du colis pharmaceutique.
En entourant votre carton avec une bande de cerclage, vous garantissez une fermeture encore plus sécurisée et une protection supplémentaire contre tout accès non autorisé. Vous pouvez utiliser différents matériaux de bandes de cerclage , par exemple en PP, textile ou papier, en fonction du poids et de la valeur de votre envoi.
Conformément au chapitre 5 des lignes directrices BPD (En savoir plus sur les BPD), toutes les livraisons de médicaments doivent être accompagnées d’un document, p. ex. sous la forme d’un bon de livraison, qui doit obligatoirement contenir les informations suivantes:
- la date
- le nom et la forme pharmaceutique du médicament
- le numéro de lot du médicament (du moins pour les produits présentant des éléments de sécurité)
- la quantité délivrée
- le nom et l’adresse du fournisseur
- le nom et l’adresse (de livraison) du destinataire
- ainsi que les conditions de transport et de stockage éventuellement nécessaires (par ex. température de refroidissement, etc.)
Vous pouvez facilement joindre ce(s) document(s) dans une pochette pour bon de livraison ou document à l’extérieur du colis.
En utilisant des pochettes pour bons de livraison et documents pouvant contenir vos documents et factures munis d’une adresse lisible et correcte, vous vous assurez également, en tant qu’expéditeur, que les envois arrivent à bon port. Ainsi, votre client peut commencer son traitement directement avec les produits médicaux reçus.
Des accessoires utiles et bien plus encore pour votre pharmacie
Dans la gamme MEDEWO, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour faire parvenir à vos clients des articles bien emballés. Il est également possible de personnaliser avec votre logo ou votre slogan des emballages d’expédition ou des sacs à emporter. Nos spécialistes se feront un plaisir de vous conseiller personnellement à ce sujet.
Avez-vous encore des questions? N’hésitez pas à les poser à nos spécialistes.
